千为售后服务管理系统

信息化客户工单

建立统一的客户工单系统, 上传客户的报装报修需求信息,记录服务数据。

工单管理
客户管理
服务记录
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服务人员管理
服务商管理
知识库管理
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实时化服务监管

实时了解售后服务人员的工作情况,根据具体情况进行相应派单。

严格管控服务商的加入,统一评估标准,进行排名。

多维度统计数据

精准统计安装及维修情况,统计设备故障类别、数量等数据。

量化售后人员绩效考核指标。

产品备件统计
服务工单统计
满意度统计、服务商排名
数据仪表盘
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审批流程
组织架构
用户管理
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流程化系统管理

优化系统内各操作流程,灵活定义不同角色的操作权限。

常见问题

FAQ

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